Kalitatearen Osotasun Txostena

Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. Kalitatearen Osotasun Txostena 2022ko iraila Edukien taula 1. Hitzaurrea (1) Konpilazio azalpena (2) Zuzendari nagusiaren hitzaldia (3) Enpresaren aurkezpena 2. Enpresaren kalitatearen kudeaketa (1) Enpresaren kalitatearen filosofia (2) Kalitatearen kudeaketaren antolaketa (3) Kalitatearen kudeaketa sistema (4) Kalitatearen osotasun kudeaketa (5) Enpresaren kulturaren eraikuntza (6) Produktuen estandarrak (7) Enpresaren metrologia maila (8) Ziurtagiri eta egiaztapen egoera (9) Produktuaren kalitatearen konpromisoa (10) Kalitatearen inguruko kexen kudeaketa (11) Kalitate arriskuen jarraipena 3. Perspektiba 1. Hitzaurrea (1) Konpilazio azalpena Txosten hau Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd.-k (aurrerantzean "Enpresa" edo "Konpainia") egindako "Enpresaren kalitatearen osotasuna" txostenaren lehen argitalpen publikoa da. Txostena ", Txinako Herri Errepublikako "Enpresen Kalitatearen Osotasun Kudeaketarako Ezarpen Espezifikazioa" GB/T29467-2012 eta GB/T31870-2015 "Enpresen Kalitate Kreditu Txostenak Idazteko Jarraibideak" estandar nazionalen arabera, gure enpresaren kalitate osotasun sistemaren eraikuntzarekin batera 2021-2022an. Gure enpresak bermatzen du txosten honetan jasotako informazioak ez duela erregistro faltsurik edo adierazpen engainagarririk, eta bere edukiaren benetakotasunaren eta zehaztasunaren erantzukizuna hartzen du. Txostenaren esparrua: Txosten honen erakunde-eremua Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. da. Txosten honek enpresaren filosofia, sistemak, hartutako neurriak eta lortutako errendimendua deskribatzen ditu kalitate kudeaketan, produktuen kalitatearen erantzukizunean eta kalitate osotasunaren kudeaketan 2021eko irailetik 2022ko irailera arte. Lehen txostena denez, aurreko urteetara atzera egin daiteke eta argitaratze unera arte jarraitu. Txostenaren argitalpen formatua: Enpresak kalitate kreditu txosten bat argitaratzen du aldizka urtero. Txostena PDF dokumentu elektroniko moduan argitaratzen da publikoarentzat kontu ofiziala. Deskargatu eta irakurri eta iradokizun baliotsuak aurkeztera gonbidatzen zaituztet. (2) Zuzendari Nagusiaren hitzaldia Bizitzako esparru guztietako lagun eta lankide errespetatuak: Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd.-k eskerrak eman nahi dizkie bizitzako esparru guztietako erabiltzaile ugariri emandako maitasunagatik, babesagatik eta lankidetzagatik! Gure enpresak ekoizpen teknologia eta ekipamendu aurreratuak ditu, kalitate kontrol sistema zorrotza ezarri du eta marka bat eraikitzeko eta industriako lehen mailako enpresa bihurtzeko konpromisoa hartu du. Enpresak "merkatuan oinarritutakoa, bezeroan zentratutakoa, kalitatean oinarritutako biziraupena eta eraginkortasunean oinarritutako garapena" negozio printzipioei jarraitzen die, "osotasunean oinarritutako" kalitate eta osotasun politikari eusten dio eta enpresa markaren eraikuntzari eta kalitate osotasunari erreparatzen dio. Eduki teknologiko handiko eta jabetza intelektualaren eskubide independenteak dituzten kalitate handiko produktuak ekoizten ditu eta merkatuan jartzen ditu. Aitortza handia du industrian eta bezeroen artean, eta ospe ona du gizartean. Sortu zenetik, enpresak maila guztietako liderren eta bizitzako esparru guztietako lagunen arreta eta laguntza jaso du, baita bezeroen eta hornitzaileen laguntza baliotsua ere. -ko langile guztien izenean enpresa, eskerrik asko eman nahi dizkiet gure enpresaren garapenaz arduratu eta lagundu duten lider, bizitzako esparru guztietako lagun eta bezero berri eta zahar guztiei! (3) Enpresaren aurkezpena: Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. 1998an sortutako enpresa bat da eta Ningbon, Zhejiang-en, Txinako manufaktura hiriburuan, kokatuta dago. Ile-mozgailuen, maskotentzako mozgailuen eta bizar-xaflaren ikerketa eta garapenean diharduen fabrikazio-enpresa bat da, kalitate handiko produktuak diseinatu eta garatzeko misioarekin. Enpresaren kudeaketa profesional aurreratua eta kalitate handiko produktuak goi-teknologiako enpresa nazional gisa sailkatu dira, eta ISO9001, 14001 eta 45001 ziurtagiriak ere gainditu dituzte. Enpresak bere marka propioak ditu, besteak beste, Aiklipu eta Baorun, bai nazioartean bai nazioartean saltzen direnak. ODM gisa ere balio du, OEM, oso goraipatua da bertako eta atzerriko bezeroen aldetik. Enpresak "irmotasuna, lan gogorra eta erantzukizuna" espiritu korporatiboa errespetatzen du eta osotasunaren negozio-filosofiari eusten dio. irabazi-irabazi, eta berrikuntza. Zintzotasun eta ostatu printzipioari eusten diogu beti, ikerketan eta garapenean bikaintasuna bilatzen dugu eta kalitate handiko produktuak fabrikatzen ditugu. Gure bezeroen elkarrekiko onurarekin, gogor lanean jarraitzen dugu eta distira sortzen dugu elkarrekin. Ongi etorri bertako eta atzerriko merkatariei lankidetza proiektuak bisitatzera eta negoziatzera! 2、 Enpresaren Kalitatearen Kudeaketa (1) Enpresaren Kalitatearen Kontzeptua Sortu zenetik, enpresak kalitate handiko produktuak sortzeko konpromisoa hartu du eta produktuen kalitatea enpresaren biziraupenerako eta garapenerako oinarrizko zutabe garrantzitsutzat jotzen du. Produktuen kalitatearen kontrola nazioarteko kalitate kudeaketa sistemaren arabera zorrotz ezartzen da, eta horrek enpresaren produktuen kalitatearen berme sendoak eskaintzen ditu eta enpresaren kalitate politika modu egokian ezartzea ahalbidetzen du. Kalitate kudeaketa funtsean indartzeko eta enpresaren eragiketen kalitatea hobetzeko, enpresak errendimendu bikainaren ereduaren sarrera aukera gisa hartu du kalitate kudeaketa integrala ezartzeko, kalitate kudeaketa tresna desberdinak erabiltzeko, kalitatea hobetzeko jarduerak egiteko eta etengabe hobetzeko aukerak bilatzeko barne auditorien, kudeaketa berrikuspenen, autoebaluazioaren, hirugarrenen auditorien eta etengabeko hobekuntzaren bidez, errendimendu bikainerantz aurrera egiteko. Sortu zenetik, enpresak ez du inoiz kalitate kexa handirik izan. Enpresaren Enpresa-kultura honako hau da: Misioa: Kalitate handiko produktuak diseinatu eta garatzea. Enpresaren ikuspegia: Enpresaren produktuak barne eta atzerriko merkatuetara esportatzea. Oinarrizko balioak: Ardura, lan gogorra eta erantzukizuna. (2) Kalitatearen kudeaketaren antolaketa: Produktuen kalitatearen garrantzi handiarekin bat etorriz, enpresak kalitate-kudeatzaile sistema bat ezarri du, lehengaien, prozesu-prozeduren eta produktu amaituen ikuskapen-estandarrak formulatu ditu, eta bakoitzak bere eginkizunak betetzen ditu eta elkarren artean komunikatzen da produktuen kalitate-kontrola indartzeko ikerketa eta garapenetik, erosketatik, ekoizpenetik eta beste prozesu batzuetatik. Zuzendaritza-taldea - kalitate-kudeaketa baliabide integralak esleitzeaz, langile guztien kontzientziazioa hobetzeaz eta kalitate-kontzeptuen helburua langile guztiei sustatzeaz arduratzen da; Kalitatearen Osotasuneko Kudeatzailea - Enpresaren zuzendaritzak bereziki izendatutako ordezkaria gure enpresaren Kalitatearen Osotasuneko Kudeatzaile gisa, kalitatearen osotasuneko kudeaketa-lana bermatuz eta kalitate-konpromisoak betez; Batzorde Estrategikoa - enpresaren negozio-estrategiaren plangintzaz eta kudeaketa operatibo orokorraz arduratzen da, eta enpresaren kanpoko administrazio-gaien arduraduna; Giza Baliabideen eta Administrazioaren Saila - enpresaren giza baliabideen plan estrategikoa formulatzeaz eta haren ezarpena antolatzeaz arduratzen da, langileen kudeaketaz arduratzen da, barne-kudeaketa administratiboaz arduratzen da, ingurumenaren babesa eta segurtasunaren kontrola enpresa osoan, kanpoko harremanetarako eta publizitaterako arduraduna; Fabrikazio Saila - ekoizpen planak formulatzeaz eta gainbegiratzeaz, ekoizpenaren kudeaketa operatibo orokorraz eta ekoizpenaren entrega denbora, kostua, kalitatea, teknologia, ekipamendua, etab. kontrol integralaz arduratzen da; Materialen Kontrol Saila - enpresak behar dituen materialen eta ekipamenduen erosketa kudeaketaz arduratzen da, baita materialen harrera, bidalketa eta biltegiratzearen kudeaketa operatiboaz ere, jatorrizko produktuen kalitatea bermatuz, eta enpresaren materialen erosketa prezioak onartzeaz arduratzen da; Ingeniaritza eta Kalitate Saila - enpresaren kalitate estrategia sustatu eta ezartzeaz, kalitate planak prestatzeaz, kudeaketa sistemak erabiltzeaz, produktuak ikuskatzeaz eta probatzeaz, produktuen kalitatea eta prozesuen kalitate adierazleak hobetzeaz eta kalitatea hobetzeko lanak ezartzeaz arduratzen da; Eta hornitzaileen garapena, ebaluazioa eta kudeaketa; Garapen Saila - produktuen ezarpen prozesua planifikatzeaz, produktu berrien garapena koordinatzeaz eta I+G taldearen eguneroko eragiketak kudeatzeaz arduratzen da; ekoizpen prozesuko urrats bakoitzaren prozesu kontrolaz arduratzen da, urrats bakoitzak nazioarteko, estatuko, industriako eta taldeko ekoizpen estandarrak zorrotz betetzen dituela ziurtatuz; Negozio Saila - salmenta planak eta estrategiak garatzeaz, salmenta zereginak jarraitzeaz eta hobetzeaz, salmenta taldeak kudeatzeaz, merkatu informazioa biltzeaz eta Bezeroen eta lantegien arteko komunikazioa eta koordinazioa; Markaren plangintza eta estrategiak garatzeaz, produktuen merkatuaren hedapena jarraitzeaz eta hobetzeaz, publizitatearen sustapenaz, etab. arduratzen da; Finantza Saila - enpresaren finantza kudeaketaz arduratzen da, plangintza estrategikoan, arriskuen analisian eta barne kontrol sistemaren eraikuntzan parte hartzen du. Enpresaren kalitate arduradunaren erantzukizunak eta agintaritzak zehaztea, kalitateari buruzko boto bat ezartzea, bestela, enpresaren kalitate kultura integrala ezartzea. Enpresaren zuzendari nagusiak honako ardura hauek bete ditu: 1) kalitate estrategia zehazteko kalitate estrategien formulazioa eta berrikuspena antolatzea; 2) Kalitate bileren deialdia gainbegiratu eta ikuskatzea; 3) Produktuen kalitatearen berrikuspen nagusiak eta kalitatea hobetzeko jarduerak zuzentzea; 4) Teknologia berrikuntzaren kalitatea aitortzeko jarduerak antolatzea eta teknologia berrikuntza eta kalitate sariak ematea; 5) Kalitate Hilabeteko jarduerak antolatzea eta kalitate eta segurtasun hezkuntza sustatzea; 6) Kalitate kudeaketa sistema bat ezartzea eta haien agintaritza argitzea; 7) Kalitate istripuetarako kontuak emateko sistema argi bat ezartzea eta kalitate eta segurtasunerako trazabilitate sistema bat ezartzea. (3) ISO9001 kalitate kudeaketa sistema ezarri zenetik, enpresak kalitate kudeaketa sistema bat ezarri du diseinu, garapen, ekoizpen eta salmenta prozesuen inguruan. produktuen kalitate eskuliburuak, prozedura dokumentuak eta bestelako kalitate dokumentuak sortuz, ezarriz eta mantenduz, eta etengabe haien eraginkortasuna hobetuz. 1. Kalitate kudeaketa sistemaren politika eta helburuak ISO9001 kalitate kudeaketa sistemaren sarreran oinarritzen dira, "produktuen perfekzioa, zerbitzu zintzoa, produktuekiko guztion erantzukizuna eta % 100eko helburua" kalitate politikarekin. Enpresak errendimendu kudeaketa eredu bikaina ere sartu du eta kalitate kudeaketa integrala ezarri du. Enpresak kalitate kudeaketa sistema integral integratu bat ezarri du, estrategia muin gisa eta GB/T19580 errendimendu eredu bikaina esparru gisa hartuta, eta horrek sei interesdun nagusiren eskakizunak betetzen ditu, besteak beste, bezeroak, langileak, hornitzaileak, gizartea eta bazkideak. Dagokion plangintza estrategikoa eta kalitate helburuak ezarri dira enpresaren maila guztietan, eta kalitate ebaluazioa eta erantzukizuna ezarri dira enpresaren errendimendu ebaluazio sisteman oinarrituta. Enpresaren kalitate helburuak hauek dira: 1. Bezeroen gogobetetasun puntuazioa ≥ 80 puntu; 2. Bezeroen kexen kudeaketa tasa garaiz % 100ekoa da. 3. Fabrikaren kalifikazio tasa % 100ekoa da. Estatistika historikoek erakusten dute goiko helburuak lortu direla. lortu da. 2. Kalitatezko hezkuntza sistemaren funtzionamenduan zehar, enpresak hainbat metodo zientifiko eta eraginkor erabiltzen ditu neurtzeko, aztertzeko eta hobetzeko. PDCA sistemaren ikuspegian oinarrituta, etengabeko hobekuntza lortzen da. Enpresak hainbat tresna erabiltzen ditu hainbat departamentu eta mailaren errendimendua hobetzeko, eta erreferentziazko eta ikaskuntza metodoak hartzen ditu etengabe lan-ideia eta metodo pertsonalak berrikusteko, norberaren eta enpresaren helburu orokorrak lortzea bermatuz. Enpresak aktiboki komunikatzen eta trukatzen du kanpoko alderdiekin, eta adituak garaiz gonbidatzen ditu enpresako langileei prestakuntza espezializatua emateko. Enpresak aldizka kalitatezko hezkuntza egiten die langileei maila guztietako eta kalitate-kontrol puntuen kudeaketa berezia egiten du fabrikazio-prozesuan produktuaren kalitatearen koherentzia bermatzeko. Langile guztien osotasun-kontzientzia sendo finkatzeko, enpresak urte bakoitzaren hasieran hezkuntza eta prestakuntza plan bat garatzen du uneko urterako. Departamentuko buru bakoitzak hezkuntza eta prestakuntza planak eta edukiak prestatuko ditu enpresaren eskakizunen arabera, eta menpekoentzako hezkuntza eta prestakuntza kontzienteki antolatuko du. Tailer-zuzendari bakoitzaren ardura da taldeko buruak eta langileak osotasunean sustatzeaz eta hezteaz. Enpresak kalitatezko eta osotasuneko hezkuntza ezartzen die bere langileei hainbat metodoren bidez, hala nola prestakuntza berezia, idatzizko materialak argitaratzea edo helaraztea, esperientziak trukatzea aurreratuekin... langileak kalitatean eta osotasunean, eta irudiak erabiliz erakusteko. 3. Kalitate araudia eta erantzukizun sistema: Enpresak legeak, araudiak eta bestelako estandar eta eskakizunak biltzen ditu, barne estandar garrantzitsuak formulatzen ditu eta bere produktuek lege, araudi, industria estandar eta Zhejiang fabrikazio estandar nazionalen eskakizunak betetzen dituztela ziurtatzen du, gizarte erantzukizuna praktikatuz produktuen teknologiaren ikuspegitik. Aldi berean, enpresak produktuen kalitate kontrolerako erantzukizun argiak ditu eta kalitate istripuak alde batera ez uzteko printzipioa jarraitzen du. Enpresak betetzen dituen kalitate estandarrak eta beste lege garrantzitsuak: Kategoria Edukia Langileen Eskubideak eta Gizarte Erantzukizuna "Lan Legea", "Sindikatuen Legea", "Kontsumitzaileen Eskubideen Babeserako Legea", "Txinako Herri Errepublikako Ingurumen Babeserako Legea", "Txinako Herri Errepublikako Lan Segurtasunerako Legea", "Txinako Herri Errepublikako Laneko Gaixotasunen Prebentzio eta Kontrolerako Legea", ISO9001 estandarra ISO14001: 2015 estandarrak ISO45001: 2018ko estandarra eta beste produktuen ezarpen estandar batzuk T/ZZB1061-2019 bultzada elektrikoko zizaila enpresak garatu du "Barne Auditoritzako Prozedura" eta barne auditore talde bat trebatu da sistemaren funtzionamenduaren eraginkortasuna eta etengabeko hobekuntza bermatzeko. Kalitate, ingurumen, laneko osasun eta segurtasun eta Zhejiang fabrikazio barne auditoriak antolatu dira. Auditorian aurkitutako ez-konformitateetarako, arduradun sailak arrazoiak aztertuko ditu, neurri zuzentzaileak edo zuzentzaileak formulatuko ditu, zuzenketa ezarriko du, zuzenketaren eragina egiaztatuko du eta, azkenik, barne auditoria txostena prestatuko du. Sistema zuzentzeko eta ez-konformitateak prebenitzeko iradokizunak emango ditu, eta kudeaketaren berrikuspenerako sarrera garrantzitsua izango da, goi zuzendaritzari jakinaraziz. Enpresak zorrotz kontrolatzen ditu ez-konformitateak dituzten produktuak, eta produktu guztiek auto-ikuskapena eta operadoreen ikuskapen berezia jasaten dituzte. Ikuskapena gainditu ondoren bakarrik pasa daitezke hurrengo prozesura edo fabrikatik irten. Edozein produktu ez-konformitatek identifikazio, erregistro, isolamendu eta manipulazio baldintza argiak izan behar ditu. Berriro lan egin ondoren, ez-konformitate guztiak berriro ikuskatu eta kalifikatu behar dira hurrengo prozesuan sartu aurretik. Aldi berean, gertatzen diren ez-konformitate guztiak xehetasunez erregistratzen dira eta pertsona espezializatu batek aztertzen ditu. Arduradun unitateak neurri zuzentzaileak formulatuko ditu Zuzenketa Ekintzaren Kontrol Prozeduraren arabera eta zuzenketa egingo du. Eraginkortasuna ebaluatu ondoren... neurri zuzentzaileak hartuz, arazo-elementuak itxi daitezke. Konpainiak giza baliabideen kudeaketa eta bestelako sistemak ere ezarri ditu sortzen diren kalitate-arazoei buruz ardurak hartzeko eta hezteko. Eguneroko ikerketa, garapen eta ekoizpen-eragiketetan, sistematizazioan jartzen da arreta, eta etengabeko kalitate-hobekuntza eta kalitate-tresnen erabilera bezalako jardueren bidez, PDCA zikloa guztiz aplikatzen da etengabe hobetzeko eta bikaintasuna lortzeko. (4) Kalitatearen Integritatearen Kudeaketa 1, Kalitate Konpromisoa a) Integritatea eta Legea Errespetatzen duten goi-mailako zuzendariek "bikaintasuna, bezeroen gogobetetasuna" lortzeko ahalegina egiten duten kalitate-kontzeptua jarraitzen dute; etengabeko hobekuntza, bezeroen gogobetetasuna hobetzea", zorrotz jarraitu "Enpresa Zuzenbidea", "Zuzenbide Ekonomikoa", "Kontratu Zuzenbidea", "Produktuen Kalitate Zuzenbidea", "Segurtasun Ekoizpen Zuzenbidea", "Ingurumen Babeserako Zuzenbidea", "Lan Zuzenbidea" eta zuntz berezien industriako lege eta araudi garrantzitsuak, langileen ezagutza juridikoen prestakuntza indartu, gobernu sailekin lankidetzan aritu hezkuntza juridikoko jarduerak egiteko, eta enpresako langile guztien osotasunaren eta legea errespetatzeko estiloaren kontzientzia eta portaera sakondu. Enpresak zero proaktiboko hutsegite-tasa du kontratuetan, inoiz ez du bankuko maileguetan huts egiten, eta atzeratutako kobrantzak arrazoizko tarte batera murrizten ditu. Enpresako goi-mailako eta erdi-mailako zuzendariek ez dute lege eta araudi urratzearen erregistrorik, eta langileen urratze kopurua zero da. Kreditu eta irudi etiko ona ezarri du bezeroen, erabiltzaileen, publikoaren eta gizartearen artean. Enpresak garrantzi handia ematen dio teknologiaren ikerketari eta garapenari, ikerketa eta garapenean inbertsioa indartzen du, bezeroen beharrak erdigunean jartzen ditu, bezeroen iritziak eta iradokizunak aktiboki entzuten ditu funtzionaltasunari, kalitateari, zerbitzuari eta beste alderdi batzuei buruz, produktuak hobetzeko eta berrikuntzako jarduerak egiten ditu, eta bezeroen beharrak asetzen ditu produktuei eta entrega-epeari dagokienez. Produktuari dagokionez kalitateari dagokionez, enpresak zorrotz betetzen ditu barneko eta nazioarteko estandarrak, baita Zhejiang fabrikazio estandarrak ere, eta produktuaren kalitatea bezeroen eskakizunak eta itxaropenak betetzen dituela ziurtatzen du aurrerapen teknologikoak eta kalitate hobekuntzak bezalako jardueren bidez. 2. Eragiketa Kudeaketa a) Produktuaren Diseinuaren Osotasun Kudeaketa Enpresak zorrotz jarraitzen du produktuaren diseinu eta garapenerako "Diseinu eta Garapen Kudeaketa Prozedura", ikerketa eta garapen prozesu osoan zehar doana, proiektuaren hasiera, prozesuan zeharreko hainbat jarduera erregistratzea, ikerketa eta garapen prozesuaren laburpena, kudeaketa ebaluazioa eta kontrola barne. b) Lehengaien edo osagaien erosketaren osotasun kudeaketa. Enpresek materialak sailkatzen dituzte produktuaren kalitatearekiko duten arrisku mailaren arabera. Material garrantzitsuen hornitzaileentzat, idatzizko froga material nahikoa emateaz gain, lehen aldiz material garrantzitsuak hornitzen dituzten hornitzaileek eskala txikiko probak egin eta probak gainditu behar dituzte hornitu aurretik. Aldian-aldian errendimendu ebaluazioak ere beharrezkoak dira. Materialen hornitzaileentzat, enpresek lehenik materialaren arriskuen analisi bat egin beharko lukete eta hornitzaileak emandako materialen kalitatearen arabera tokiko auditoriak egin ala ez erabaki. Material hornitzaileen kalifikazio eta tokiko auditoriak egin ondoren, hornitzaileek baldintzak betetzen badituzte eta materialak erosteko adostasuna badute, hornitzaile kualifikatuen zerrenda bat osatuko da. ezarriko da eta ondorengo kudeaketa egingo da. Erositako lehengaien lote bakoitza ikuskatuko da, eta zehaztutako estandarrak betetzen ez dituzten lehengaiak ez dira erabiltzeko gordeko. Hornitzaileen kualifikazio garrantzitsuak zorrotz berrikusi ekipamendua eta haien osagaiak erostean. Ekipamendua eta haien osagaiak erostean, erabil daitezkeen pieza estandar guztiak erosi eta modu uniformean erabiliko dira; prozesamendu berezia behar dutenentzat, erabilera-efektuaren egiaztapen nahikoa beharrezkoa da gure enpresaren eskakizunak betetzen dituztela ziurtatzeko. Ekipamendu guztiek ekipamenduaren balidazioa jasan behar dute erabili aurretik, produktuaren prozesuaren eskakizunak betetzen direla ziurtatzeko. c) Fabrikazio Saila ekoizpen-prozesuaren osotasunaren kudeaketaz arduratzen da. Hainbat ekoizpen-kudeaketa sistema garatu eta pixkanaka hobetu. Ekoizpen-langileek prestakuntza eta ebaluazioa jaso behar dituzte beren lanpostuak hartu aurretik, ziurtagiriak izan, langile guztientzat prestakuntza-fitxategi bat sortu eta beren lan-trebetasunak eta kalitate-kontzientzia indartu behar dituzte hainbat prestakuntza-metodoren bidez, hala nola prestakuntza zentralizatua, txanda aurreko prestakuntza, "transmisioa, laguntza, orientazioa" eta bistaratzea. Ekoizpen-prozesuan zehar, maila guztietako kudeaketa-langileek zorrotz betetzen dituzte beren kudeaketa-erantzukizunak, ikuskapenak garaiz egiten dituzte, zuzenketak garaiz egiten dituzte eta ekoizpen-eskaeraren egonkortasuna bermatzen dute. Ekipamenduen funtzionamendu-prozedurak prestatzeaz arduratzen da, eta funtsezko ekipamenduak segurtasun-neurriak izan behar ditu. funtzionamendu-prozedurak. Garapen-saila produktu berrien diseinu eta laginketa-lanaren arduraduna da, eta diseinuaren emaitza-emaitzak beharrezko postuei banatzen dizkie. Ingeniaritza eta Kalitate Sailak ekoizpenerako beharrezkoak diren lehengaien, material osagarrien eta kanpoko piezen erabilera aurreko berrikuspenak egiten ditu, prozesuko produktuen eta produktu amaituen kalitatea bermatuz, "hiru ez" printzipioa zorrotz aplikatuz: "ekoizpenik ez, onarpenik ez eta zirkulaziorik ez" produktu ez-konformeetarako, kalitate-kontrol puntuak ezarriz prozesu gakoetarako, langileak gainbegiratuz auto-ikuskapena, elkarrekiko ikuskapena eta ikuskapen-lan bereziak egiteko, kuota-materialen eskaera-sistema zorrotz aplikatuz, materialen sarrera eta produktuen irteera-kantitatea prozesuaren eskakizunekin bat datozela ziurtatuz, eta kalitate-arrisku potentzialik ez dagoela berretsiz. Enpresak informazio-teknologiaren eraikuntza-maila indartuko du ekoizpen-prozesuan, industriaren ezaugarrien eta benetako egoeren arabera. Etorkizunean, software-sistema ekoizpen-kudeaketa moduluan sartuko da, datuak prozesu osoan zehar biltzeko eta kontrolatzeko. Prozesu bakoitzaren ekoizpen-erregistroak ekoizpen-tailerraren ardura izango dira. Enpresaren ekoizpen-prozesu osoaren kudeaketa sistematikoa ezarri, barne-potentziala aprobetxatu, bizkarrezur-muineko langile teknikoen indarra aprobetxatu, etengabeko eraldaketa edo Prozesu daudenen berrikuntza teknologikoa, eta aurrerapen teknikoak egitea lotura ahuletan; Enpresak ekoizpen-antolaketa eredu findu bat ezartzen du ekoizpen- eta entrega-zikloak laburtzeko, merkatu-eskaeren barietateen eta kantitateen aldaketetara azkar egokitzeko eta bezeroen beharrak asetzeko, materialen inbentarioa murriztuz. 3. Marketin-kudeaketako enpresek merkatua segmentatzen dute baliabideen eta eragiketen eraginkortasuna eta helburua hobetzeko behar estrategikoen arabera. Enpresak bezeroak modu askotan sailkatu ditu. Bezero mota desberdinen beharrak eta itxaropenak zehaztu, haien behar eta itxaropenetan oinarritutako metodo egokiak zehaztu, dagokien sistemak eta taldeak ezarri, hainbat kanal eta metodo ezarri eta bezeroen behar eta itxaropenen ulermen zehatza egin. Erakusketen, industria-konferentzien, komunikabide publikoen, Interneten, kanpoko erakundeen eta beste kanal batzuen bidez, enpresak bezeroen beharrak eta itxaropenak ulertzen ditu galdetegien, aurrez aurreko edo telefono bidezko elkarrizketen, behaketaren eta galdeketaren eta beste metodo batzuen bidez. Enpresak bezero potentzialen beharrak eta itxaropenak aztertzen ditu hainbat bideren bidez, hala nola bezeroekin komunikatzea, informazioa biltzea, merkatuan sartzea, abantaila-estrategiak, industria-erakusketak eta bisitariak gonbidatzea, lehiakideen bezeroek eta bezero potentzialek enpresaren produktu eta zerbitzuekin harremanetan jartzeko eta ulertzeko aukera izan dezaten, eta erosketa-erabakietan aldaketak edo erabakiak lortzeko. Metodo desberdinak erabiliz Bezeroen beharrak eta itxaropenak modu zehatzean ulertzeko. 1. Informazio-sare anitzeko bat ezartzea bezeroen eskakizunak eta itxaropenak ulertzeko. Bezeroen beharrak eta itxaropenak zehatz-mehatz eta garaiz ulertuz bakarrik eskain ditzakegu bezeroen beharrak asetzen dituzten produktuak, marketin-estrategiak garaiz egokitu eta barne-kudeaketa hobetu. Bezeroen eskaeraren informazioa biltzeko kanal eta metodo nagusiak. Enpresak ulermen-metodo desberdinak erabiltzen ditu bezero desberdinetarako, hala nola merkatu-ikerketa bereziak, produktuen analisi-bilerak, bezeroen gogobetetasun-inkestak, etab., haien beharrak eta itxaropenak ulertzeko. Sei metodoak elkarren osagarri eta oinarri dira, bezeroen beharrak eta itxaropenak sakonki eta osorik ulertzeko. 2. Bezeroen Informazioaren eta Iritzien Aplikazioa Bezeroen iritzi-informazioak maila anitzeko edukia dauka, besteak beste, kalitatea hobetzeko eskakizunak, zerbitzuei buruzko iritzi baliotsuak eta produktuen diseinurako eta kultura-konnotazioetarako iradokizun baliotsuak. Informazio-iturri garrantzitsua da enpresentzat marketin-estrategiak eta eraikuntza-erabakiak formulatzeko. Enpresak bezero-profil bat ezarri du, eta bertan bezeroen produktuen eta zerbitzuen kalitateari, hobekuntzari eta berrikuntzari buruzko hainbat iritzi-informazio erregistratzen dira. Enpresak aldizka egiten ditu goi-mailako analisi-bilerak bezeroen iritzi-informazioari buruz, enpresaren garapen-prozesua kontuan hartuta, zientifikotasuna sakonki kontuan hartuta, erabilgarritasuna, informazioaren erreferentziagarritasuna eta hobekuntza-norabideak argitzea eguneroko kudeaketa eta baldintza teknikoetan oinarrituta. Aldi berean, bezeroen informazioaren eguneroko feedback-ean, enpresak sail garrantzitsuak sortzen ditu bezeroen informazioa garaiz jarraitzeko, feedback-iritziak osatzeko eta azken inplementazio-egoerari buruzko feedbacka garaiz emateko bezeroei. Enpresak eskatzen du helburuko bezeroak garatzetik hasi eta haiei zerbitzua eman arte, osotasun integrala dela, eta edozein lotura ezinbestekoa dela inplementazioan. Lotura bat hausten denean, bezeroen gogobetetasuna eta leialtasuna gutxitzea ekarriko du. Merkatua, salmentak eta zerbitzua ziklo jarraitu bat dira, eta prozesu osoaren ezarpen eraginkorrak asko hobetuko du bezeroen gogobetetasuna eta leialtasuna, merkatu-ospe ona eta sinesgarritasuna sortuko ditu enpresarentzat, oinarri sendoa ezarriko du merkatuaren garapenerako eta marketin-estrategia desberdinak hartuko ditu bezeroen behar desberdinen arabera. Enpresak erantzun azkarreko mekanismo bat ezarri du erabiltzaileen kexen feedbacka eta kudeaketa garaiz egiteko, eta prozedura egokiak garatu ditu. Horrez gain, enpresak bezeroarentzako arreta-telefono bat sortu du enpresaren produktuen kalitatea bezeroaren ikuspuntutik kontrolatzeko. Erabiltzaileen kontsulten edo kexen 24 orduko etenik gabeko harrera, enpresak azkar erantzun dezan, neurri egokiak hartu ahal izateko. neurriak, eta ziurtatu erabiltzaileek produktua konfiantzaz erabil dezaketela. (5) Enpresa-kulturaren eraikuntza 1. Kalitate egoera - ISO9001 kalitate kudeaketa sistema ezartzea eta ziurtagiria lortzea-- Produktuaren probak (1) Produktuaren kalitatearen jarraipena: ① Diseinuan eta ekoizpenean dauden arriskuak eta akatsak ebaluatu eta hobetzea; ② Entrega aurretik ikuskapena egitea eta ikuskapenaren emaitzak erregistratzea; ③ Entrega ondoren produktuaren kalitateari buruzko bezeroen iritzia jarraitzea; ④ Produktuen proiektu osoen ikuskapenak egitea aldizka; ⑤ Bezeroen gogobetetasun inkestaren galdetegian produktuaren kalitatearen inkesta bat egitea. (2) Zerbitzuaren kalitatearen jarraipena: ① Bezeroen eskariaren informazioa erregistratzea, zerbitzuaren ondorengo jarraipena egitea eta zerbitzuaren eraginkortasuna jarraitzea; ② Zerbitzuaren kalitatearen informazioa biltzea eta aztertzea zerbitzuaren kalitatea hobetzeko; ③ Bezeroen gogobetetasun inkestaren galdetegian zerbitzuaren kalitatea hobetzeko zerbitzuaren kalitatea hobetzeko; ③ Zerbitzuaren kalitatearen inkesta bat egitea-- Kalitate trazabilitate enpresak kalitate trazabilitate sistema sendoa du eta "Ekoizpen Kudeaketa Prozedura" bat ezarri du, kalitate arazoak dituzten produktuen erroko kausa aurkitzea, erroko kausa identifikatzea eta zuzenketa eta prebentzio neurriak hartzea ahalbidetzen duena. Urteko kudeaketa berrikuspen bilerak antolatzea egokitasuna, egokitasuna eta eraginkortasuna ebaluatzeko. kalitate kudeaketa sistema, kudeaketa sistema etengabe hobetzeko, enpresaren sistemaren politikak eta helburuak lortzen direla ziurtatzeko eta alderdi garrantzitsuen eskakizunak betetzeko - Kalitate analisi enpresak produktuaren kalitateari buruzko datuak eta informazioa modu integralean biltzen, antolatzen eta neurtzen ditu hainbat kanalen bidez, hala nola kalibrazio estatistikoa, finantza-egoerak eta bilera bereziak, eta datuak eta informazioa aztertzen ditu dagokien hobekuntza neurriak garatzeko. 2. Markaren egoera: Produktuak marka-irudi ona du industrian, eta bere produktuak eta zerbitzuak erabiltzaileek aitortu dituzte. Azken urteotan, bezeroen gogobetetasuna oso egoera onean egon da, bezeroen kexa gutxirekin. Enpresaren errendimendu-emaitzek bezeroei eta merkatuari dagokienez, bezeroen gogobetetasuna eta leialtasuna barne, adierazten dute enpresaren markaren posizioa etengabe handitzen ari dela. Enpresak bere I+G talde "findua, espezializatua eta berritzailea" indartzen jarraitzen du, bere produktuen maila teknikoa eta kalitate-errendimendua etengabe hobetuz. Azken urteotan, bere produktuak bezeroek eta parekoek hainbat aldiz aitortu dituzte. (6) Produktu estandarren enpresak barneko eta atzerriko estandarrak integratzen ditu, baita Zhejiang fabrikazio taldeko estandarrak ere, ekoizpen prozesu osoan. Araudi edo Zehaztapenak garatu dira, esaterako, material gordinak eta laguntzaileak, ontziratzeko materialak, produktu erdi bukatutako produktuak eta produktuen ikuskapena. Horrela, fabrikan sartutako produktuen produktuen ekoizpen prozesu osoa fabrika uzten duten produktuetara bukatutako produktuetara. (7) Konpainiak Txinako Herri Errepublikaren neurketa-legea eta arauak ezartzen ditu, eta kudeaketa dokumentu eta kontrol metodo osoak ezarri ditu lehengaien kontrataziorako, prozesuen kudeaketa, ekoizpen ekipamenduak, ikuskapen ekipamenduak, prozesuak ikuskatzeko eta produktuaren ikuskapenak. Metrologiako Metrologia Ekipamenduak kudeaketa, esleipen eta ohiko kalibrazioaz arduratzen diren metrologia langile dedikatuak daude, metrologia kudeatzeko langileentzako prestakuntza profesionala ardatz hartuta, enpresaren metrologiaren kudeaketa normalizatzeko laguntza handia eskainiz. Produktuen kalitatea ziurtatzeko, prozesu zorrotzaren kontrola ziurtatzeko produkzio prozesuan ezartzen da eta material gordinak eta laguntzaileen neurketa kudeatzea indartzen da ekipamenduak neurtzeko funtzionamendu normala eta neurketaren zehaztasuna bermatzeko. Jarraitu kontratazio, biltegirako eta neurketa tresnen irteera. Pertsona dedikatua da neurketa tresnak zaintzeaz arduratzen dena, ledger eta erregistro prozedurak ezarriz. Neurtzeko tresnek kalibrazio edo egiaztapen ziurtagiria izan behar dute irten eta erabili aurretik; Zikloaren arabera, kalibratu erabilitako neurketa-tresnak zikloaren arabera, in situ ikuskapena eta gainbegiratzea indartu, erabiltzea, eta berehala kudeatu aurkitutako arazoak; Eman zuzentzeko iradokizunak dauden arazoei buruzko iradokizunak, zuzentzeko neurri aktiboak eta eraginkorrak zuzentzeko eta kalitate handiko produktuak ekoizteko oinarri sendoa finkatzeko metrologiaren bidez. Sarrerako materialek ikuskapena egin behar dute, hornitzaileek emandako materialek zehaztutako baldintzak betetzen dituztela ziurtatzeko. Ingeniaritza eta Kalitate Saila arduratzen da kontratazioen ikuskapen eta probak egiteko prozedurak prestatzeaz eta erositako eta kanpoko piezak ikuskatzeko; Biltegia sarrerako materialen kantitatea, izena eta pisua egiaztatzeaz arduratzen da. Produktu guztiak produkzio prozesuan agindutako ikuskapenak gainditzen dituztela ziurtatzeko, konpainiak prozesuaren ikuskapen eta proba zorrotzak ezarri ditu lehengaien ikuskapen, prozesuen ikuskapen eta produktuaren ikuskapenerako. Ingeniaritza eta Kalitate Saila arduratzen da Prozesua garatzea eta azken ikuskapen eta probak egiteko prozedurak eta kalitate ikuskatzaileak antolatzea prozesuko produktuak eta produktuak ikuskatzeko; Ekoizpen tailer operadore bakoitza norberaren ikuskapen lanaz arduratzen da. (8) Gaur egun, konpainiak ISO9001 kalitatea kudeatzeko sistema sartu du eta aktiboki egin du "egindako Zhejiang" markaren ziurtagiria. Konpainiak zorrotz kudeatuko du nazioarteko kalitatearen kudeaketa sistemaren arabera, bere produktuen kalitatea ziurtatzeko eta kalitate politikaren ezarpen egokia sustatzeko. (9) Azken urteetan, konpainiak ez du inoiz kalitatezko kexa garrantzitsurik izan eta produktuen kalitatearen ikuskapen guztiak kualifikatuak izan dira. (10) Kalitatearen kexa kudeatzeko enpresak dokumentuak ezartzen eta inplementatzen ditu, hala nola, "Bezeroen Gogobetetze Jarraipena eta Kudeaketa Prozedura", bezeroen kexak modu egokian eta eraginkorra bermatzeko. Bezeroen kexak dedikatutako langileek kudeatzen dituzte, kexaren motaren eta larritasunean oinarritutako bezeroen iritzia biltzea eta konpontzea. Beharrezko neurri zuzentzaileak hartzen dira errepikapenetik antzeko arazoak ekiditeko. Jarraitu kexa maneiatzeko prozesua telefonoaren jarraipena bezeroaren gogobetetasuna ulertzeko. Ingeniaritza eta Kalitate Sailak aldian-aldian antolatzen ditu produktuen kalitatezko bilerak sail bakoitzerako. Beharrezkoa denean, ezarri gurutze bat Saileko produktuen kalitatea hobetzeko taldea eta Upstream hornitzaileekin eta bazkide garrantzitsuekin lankidetzan aritzen da produktu garrantzitsuen kalitatezko arazoei aurre egiteko, kalitatezko arriskuak kentzeko eta produktuen kalitatearen gogobetetzea hobetzeko. (11) Kalitate Arriskuen Jarraipen Konpainiak produktuaren ekoizpen eta funtzionamendu kontrolerako prozesu bat ezarri du, fase guztietan kontrol zorrotza eta kalitate kontrola bermatuz, prozesu bakoitzaren produkzioak baldintza garrantzitsuak betetzen dituela ziurtatzeko eta produktuaren azken kalitatea kualifikatuta dagoela ziurtatzeko. Konpainiak hiru ikuskapen sistema, hots, auto ikuskapena, elkarren ikuskapena eta ikuskapen espezializatua, produktuaren kalitatea kontrolatzeko. Auto-ikuskapenak produktuen ekoizpen prozesu osoa biltzen du, eta langileek laginaren edo prozesuen eskakizunen arabera ekoizten dituzten produktuak ikuskatu dituzte, kualifikatuta dauden ala ez judizioa egin eta garrantzitsuak diren erregistroak gordetzen dituzte. Konpainiak kalitatea kudeatzeko sistema ezarri du, zuzendari nagusiak lideritate gorenarekin eta diseinuaren kontrol-prozesuaren jabeek, funtzionamenduaren (prozesuaren) kontrol-prozesua, lehengaien kontrol prozesua, ikuskatzea eta probatzeko prozesua, eta zerbitzua kontrolatzeko prozesua eta zerbitzua kontrolatzeko prozesua, kalitatearen kontrol sistemaren egiturako kide gisa. Dagokion sail bakoitzaren kalitatearen kontrol sistemaren egitura eta erantzukizunak argitu dira. Eta kontrolatutako arriskuei dagokien akatsen prebentzio neurriak ezartzea. 3, Prospect Company ez da inoiz izan "Absentee" edo "Latecomer" aurrera egiteko bidean, garaian, garai hartako joera mantentzen duen eta etengabe berritzen duen enpresa bat da. Konpainiak kalitatearen osotasuna inplementatzen jarraituko du, egia eta pragmatismoa bilatzeko negozioaren filosofiari atxikitzea eta kalitate handiko produktuak eta lehen mailako zerbitzuak kalitatea hobetzeko ahalegina egiten du; Konpainiaren garapena sustatzen duen bitartean, aktiboki bere gain hartzea kalitatearen osotasuna eta erantzukizun soziala, ingurumenari arreta jarriz eta tokiko eraikuntza ekonomikoa sustatzeko ahalegina egin zuen. Gure enpresak haize eta olatuetan ibiliko da ziur, eta gero eta ausartagoa bihurtuko da kalitate handiko garapenaren bidean. Aldi berean, gizartearekiko erantzukizun sozialak egiten jarraituko dugu, aurrera egin eta gizartearekin batera garatuz, pentsamendu sakonarekin, ekintza erabakigarritzarekin eta erantzukizun tinkarrekin aktiboki integratu eta etorkizun hobea sortzen ahalegintzen gara. Irakurle maitea, eskerrik asko txosten hau irakurtzeagatik! Konpainiaren kalitatea eta osotasuna etengabe hobetzeko eta kalitatearen zerbitzuaren maila hobetzeko, zintzotasunez eskertzen dugu zure txosten honen ebaluazioa eta zure iritzi baliotsua. Oso eskertuta gaude! Zure iritziak eta iradokizunak emateko modu hauek aukeratu ditzakezu: idatzizko gutuna: 99. zkhongxing East Road, Xikou Town, Fenghua District, Ningbo City, Zhejiang probintzia